李素萍:照顾老幼病残旅客 一干就是33年

摘自: 央视网| 2018-02-12 19:45:35|
  央视网消息:李素萍,是北京火车站一名客运服务员,主要工作是照顾老幼病残孕旅客,在这个岗位工作一干就是33年。33年间,她凭着一颗真心,树起了全国闻名的服务品牌。接下来,我们就走进北京火车站,去看看一名客运服务员的春运。   还有一个月,李素萍就要退休了,可干工作的劲头一点也不输给年轻人。安检通道、验证验票口,只要是旅客有需求,她就会马上出现。   北京站客运服务员 李素萍:你们在哪呢?等我马上过来找你。   一位旅客排队进站时突然昏倒,李素萍听到有人呼救,赶紧跑了过去。   旅客 陈艳新:没等进站呢,我就心难受了,坐那就不行了。
  李素萍:我把棉袄脱下来,都给她搭上了,她一直躺在我腿上,给她暖和着,喝了第一杯水,然后就见好,吃完速效救心丸,见好。   旅客 陈艳新:我现在缓过来了,现在好了,好多了。   这样的好人,李素萍当了三十多年。1985年,她在北京火车站当上了客运服务员,主要是照顾老幼病残孕旅客。她一个人在这个岗位上奋斗了十年,换来了“素萍服务组”这个响当当的品牌。   李素萍:我们这个活儿很简单,就是个良心活。扶一把、拽一把的事,给旅客几句温暖的话,得到旅客的认可,我就很满足了。    春运迎来客流高峰,需要接送的重点旅客越来越多。一个小伙子找到李素萍,说自己的母亲刚做完颈椎病手术,想借用轮椅,李素萍赶紧推上轮椅,把老人接进了素萍服务室。   李素萍找来了一把可躺式轮椅,想让老人舒服一点。刚躺下,老人又觉得腰疼,李素萍见状,跟老人的家人商量,申请提前上车。   李素萍:有个K603次的重点(旅客)挺厉害的,跟车长提前联系下,我推过去,旅客(病情)非常重,协商一下,争取早点上车。   从候车室到站台的这段路,李素萍推着轮椅走得很慢,每次遇到地上有坎儿或者需要转弯的地方,她都特别的小心。   跟列车长交接好,李素萍已经出了一身汗,直到她下了车,老人还在挥手告别。就这样,无数次的挥手之间,她用一颗真心温暖了旅客回家的路。30多年,李素萍接送这样的旅客不计其数,而她自己和家人,却很好有机会一起过个年。   李素萍丈夫 杨光:那个时候刚开始,挺难受,现在就是已经习惯了。   2018年春运将于3月12日结束,那一天正是李素萍的生日,到时候她将告别素萍服务组,告别北京火车站。虽然就要离开这个岗位,但她仍然会给那些需要常年接送的旅客留电话。   以后你要有什么需要就给我打电话,虽然我要退休了,但素萍服务室还在。   舍不得她离开的不只是旅客,还有素萍服务组的徒弟们。从一个人到一个小组,现在,“素萍服务组”已经是有14人的大家庭,她像对待孩子一样,把自己几十年摸索出的经验,认真的教给她的徒弟们。    北京火车站素萍服务组 曹燕:她没有躲过旅客,总是主动地上前迎上去,您需要我们帮您做点什么?需要我们帮您吗?这就是真正的良心活儿,也是师傅给我留下的,需要我继承的东西,就是对工作认真、对旅客用心,才能把这个服务做好。
[ 查看全文 ]
扫一扫,分享到微信朋友圈
责任编辑:NN093

本文相关推荐

看荐精选

  1. 花开映笑脸 白云山桃花朵朵开 花开映笑脸 白云山桃花朵朵开
  2. 微信拜年成时尚却遭遇尴尬微信拜年成时尚却遭遇尴尬
  3. 站好春节岗位 快递小哥工作15载值班12年站好春节岗位 快递小哥工作15载值班12年
  4. 广州花车大巡游 十万人争睹“美颜”广州花车大巡游 十万人争睹“美颜”
  5. 广州南汽车客运站初七迎客流最高峰广州南汽车客运站初七迎客流最高峰
  6. 技术干预,广州时花春节朵朵开技术干预,广州时花春节朵朵开
  7. 大年初三,老鼠娶亲人早睡大年初三,老鼠娶亲人早睡
  8. 共享单车“保姆”的春节假期 日行4万步共享单车“保姆”的春节假期 日行4万步

精彩文章

一把扫帚守街头 坚守岗位迎新年

春节期间,环卫工人让广州的街道更干净。广州日报全媒体记者李波摄春节值班值守广州日报讯(全媒体记者卢梦...
02月18日 09:57

帅气特警巡逻 市民拍照留影

正在巡逻的羊城突击队队员。广州日报全媒体记者苏俊杰实习生林泽君摄新春走基层记者在行动广州日报讯(全媒...
02月18日 09:57

晨起赏花 芬芳迷人 入夜观灯 璀璨动人

广州园林博览会海心沙展区的艺术小园圃、立体花坛。花城广场灯光音乐会白天鲜花美景,处处芬芳迷人;夜晚灯...
02月18日 09:56

19辆花车华丽亮相 广府味时代范

主题花车南航花车:大客机越秀花车:最广州贵州花车:民族风海珠花车:创新岛荔湾花车:西关情天河花车:商...
02月18日 09:56

新春 习近平的这些亲笔回信饱含深情

央视网消息:你们好!很高兴收到你们亲手制作的新春贺卡。你们很用心,字也写得认真,你们的祝福让我很感动...
02月17日 12:09
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com
钱柜娱乐官网